Cambios y devoluciones

En Almiruchi queremos que quedes encantado/a con tu compra . Por eso, antes de realizar una devolución, te recomendamos que contactes con nosotros para que podamos ayudarte.

Devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.

Para poder aceptar una devolución, el producto deberá:

• Encontrarse en perfecto estado.
• No haber sido utilizado más allá de la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
• Conservar, cuando corresponda, su embalaje original y todos sus accesorios.
• No haber sido personalizado.

Una vez recibamos y comprobemos el producto, te informaremos de la aceptación de la devolución y, cuando corresponda, procederemos al reembolso del importe.

Productos personalizados

Algunos de nuestros productos pueden personalizarse con nombres, fotografías, fechas, mensajes, diseños u otros elementos elegidos por el cliente.

Los productos que hayan sido confeccionados o modificados siguiendo las especificaciones del cliente o que estén claramente personalizados no podrán devolverse por desistimiento, ya que han sido preparados especialmente para esa persona. Esta excepción está contemplada en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Antes de realizar la personalización, te confirmaremos los detalles necesarios para preparar tu pedido. Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente los datos, nombres, fechas, fotografías, textos y demás información facilitada antes de darnos tu confirmación.

Una vez confirmada la personalización y comenzado el proceso de preparación, no podremos aceptar cambios o cancelaciones que impliquen modificar un trabajo ya iniciado.

¿Y si mi producto personalizado llega mal?

Por supuesto, estamos aquí para ayudarte.

Si recibes un producto personalizado que:

• presenta un defecto,
• ha sufrido daños durante el transporte,
• o no corresponde con las características o personalización que habías solicitado,

contacta con nosotros lo antes posible y estudiaremos tu caso para ofrecerte una solución.

personalizados@almiruchi.com

Te recomendamos conservar el embalaje y realizar fotografías del producto y del paquete recibido si detectas algún problema.

 Cambios

Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto y a las mismas condiciones establecidas para las devoluciones.

Los productos personalizados no admiten cambios por desistimiento, al haber sido preparados específicamente según las indicaciones del cliente.

Si el producto recibido presenta un defecto o no corresponde con el pedido realizado, ponte en contacto con nosotros para que podamos solucionarlo.

Gastos de devolución

En los casos en los que la devolución se realice por desistimiento y el producto cumpla las condiciones establecidas, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que Almiruchi indique lo contrario.

Cuando el motivo de la devolución sea que el producto ha llegado defectuoso, dañado o no se corresponde con el pedido realizado, contacta con nosotros antes de realizar el envío para indicarte cómo proceder.

¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a devoluciones@almiruchi.com indicando:

• Nombre y apellidos.
• Número de pedido.
• Producto que deseas devolver.
• Motivo de la devolución.

Te indicaremos los pasos que debes seguir.

No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nosotros.